浏览轨迹
打开过哪些栏目、在同一篇内容上停留多久、从哪一页跳到哪一页。用于判断哪些专题值得继续做下去，以及下一个选题该往哪个方向排。
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你的信息，会馆怎么记、怎么用、怎么还给你
你在彩娱乐会馆看过什么、收藏过什么、问过什么，各自被记到什么程度、拿去做什么，你又能从哪里查到、改掉或者收回。下面五章逐一展开。
01
我们会记下哪些信息
打开一个栏目、通过顶部入口把站点收进手机、写一封邮件问入口在哪——每个动作在系统里留下的东西并不相同。它们分成四类，各自记到哪一层，分开讲。
设备与访问环境
设备类型、系统版本、浏览器种类，以及由网络地址推得的粗略地区。移动端访问占比 78%、安卓设备在其中占 64%，这些比例就是这么来的。
收藏与偏好
你是否把站点收进了手机、固定了哪几个分类、常看哪几个板块。这些决定了你下次打开时，第一屏先出现什么。
客服往来内容
你发来的问题、我们给出的答复，以及这件事情的处理进度。只用于把这一件事处理完，不挪作别的用途。
02
这些记录用在哪里
记录不会自己变成内容，中间要经过具体的处理步骤。真正会用到它的，是下面三件事。
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栏目排序
每周三次更新、每月一期合辑的编排顺序，会参考哪几个板块被反复打开。新专题摆在什么位置，用的是同一套依据。长期没人回看的栏目，会被重新调整节奏。
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档案检索
你搜索旧版资料时用的词，会被拿来说明检索词表哪里还不够全。开馆以来 9 个版本的内容档案能稳定在约 300 毫秒内给出结果，靠的就是这一轮一轮的补充。
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服务改进
客服每月处理约 3200 件咨询，其中入口与收藏相关的问题占了 42%。这个分布直接决定我们下一步先优化哪个入口、先补哪一段说明。
03
保留多久、谁能看到
不同类别的记录，留下的时间不一样。原则只有一条：服务结束之后，不再继续留着。
保留期限
浏览与设备记录保留 12 个月，到期自动清除；收藏偏好在持续使用期间保留，取消收藏后 30 天内一并清掉；客服往来的邮件与处理记录保留 24 个月。
访问权限
能够接触到这些内容的是 8 名栏目编辑、5 名档案整理员与 4 名技术支持，按各自职责范围开放。运营与商务成员看不到客服往来的具体内容。
传输与存放
页面通过多节点分发，传输过程加密；数据存放于国内数据中心，访问入口有身份核验与操作留痕。站点采用静态化部署，页面平均加载 1.2 秒。
04
你可以怎么查看和修改
四项操作各有对应入口，不用绕路。操作中碰上具体报错或者找不到路径，先看常见问题，大多数疑问能当场对上答案。
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A
查看
个人页第二项是上月娱乐记录通道，可回溯最近 24 个月的记录；收藏了哪些分类，在顶部入口里直接可见，点开就是完整清单。
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B
更正
发现记录对不上，例如收藏清单里少了一个板块，可以在个人页重新勾选；如果调整不过来，写邮件给客服邮箱说明情况，由客服帮你改到位。
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C
撤回授权
不想再被记录浏览轨迹，在个人页关掉偏好记录开关即可。关掉之后新产生的浏览不再写入，此前已经存下的部分按上一章的期限到期清除。
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D
注销
通过客服邮箱提出注销请求，我们会在一个工作日内确认，并清除该账号下的收藏偏好与浏览记录。注销后再次使用需要重新建立收藏。
05
调整通知与提问入口
没找到你要的那一条？
把情况写清楚发过来，客服会按你的实际路径给出具体做法，而不是一份通用答复。